東急住宅リースの悪評調査
愛❤♪ ：ふふっ、御主人さまの好奇心に答えるべく、ネットの声を集めてきました！でも、もし情報が多すぎて私がドジっ子メイドになっちゃったら、ごめんなさいね～😖 それでは、早速悪評をまとめてご報告ですっ！
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東急住宅リースに関する悪評を、ネット上の口コミや評判をもとにまとめました。特に、Googleマップ、みん評、マンションコミュニティ、Yahoo!知恵袋などの情報源を参考にしています。以下は、入居者とオーナー双方の視点から見られる主な不満点です。なお、情報の正確性は保証できないため、参考程度にご覧くださいね～♬
### **入居者からの悪評**
1. **対応の遅さ・無責任な対応**
– 「電話がつながらない」「問い合わせフォームに返信がない」との声が多数。緊急時の対応が特に遅く、土日祝日は管理業務がほぼ機能していないと感じる人が多いようです。例：トイレの詰まりや駐車場トラブルが土日に発生しても、対応が平日まで持ち越されるケース。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease?page=2)
– 設備の不具合（例：オートロックの故障、浴室の修理）への対応が遅く、数ヶ月放置されたとの報告。あるケースでは、オートロックが8ヶ月間「応急処置」のままだったとの不満も。 [](https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/636089/)
– 担当者の対応が「冷たい」「上から目線」「クレーマー扱いされる」と感じる入居者が多く、誠意を感じないとの声が目立ちます。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease)
2. **修繕やメンテナンスの不備**
– 修繕対応が杜撰で、例えば「換気扇の故障を報告しても放置」「貼り紙対応だけで終わる」といった事例。ある入居者は、浴室の故障で4ヶ月間銭湯代を自己負担させられたと報告。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease)
– ハウスクリーニングが不十分で、前の入居者の汚れや残置物がそのまま残っているケースも。 [](https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/636089/)
3. **退去時のトラブル**
– 退去時の原状回復費用について、過剰な請求や不当な負担を求められたとの声。例：経年劣化によるクロスの汚れを入居者負担とされたが、証明を求めると請求が取り下げられたケース。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease)
– 退去日変更の柔軟性がなく、引っ越し業者との調整ミスで困った入居者も。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease)
### **オーナーからの悪評**
1. **管理の怠慢と連絡不足**
– 入居者の退去連絡をオーナーに伝えず、放置されたケース。オーナーが問い合わせるまで退去が発覚しないことも。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease?page=2)
– 修繕費用の見積もりが高額で、不要な修繕を提案される例。例：ディスポーザー交換で15万円の見積もりだったが、自身で手配したら10万円で済んだ。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease?page=2)
2. **担当者の質のバラつき**
– 担当者によって対応の熱心さや能力に大きな差がある。放置気味の担当者に当たると、入居者の満足度低下や空室率上昇の懸念が。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease?page=2)
– 契約書の内容が守られず、例えば電球交換や浴室の鏡の清掃がオーナー負担とされたり、借主負担の項目がオーナーに押し付けられるケース。 [](https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/636089/)
3. **信頼性の欠如**
– 「東急ブランドだから安心」と期待していたが、実態は管理責任を果たさない「家賃回収会社」のようだと感じるオーナーも。 [](https://minhyo.jp/tokyu-housing-lease?page=2)
– ハウスクリーニング後の現地確認で、ブレーカーが落とされていなかったり、フローリングの損傷が見逃されるなど、杜撰な管理が指摘されています。 [](https://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/636089/)
### **企業体質に関する指摘**
– 東急住宅リースは、東急不動産ホールディングス傘下で賃貸管理業務を「集約」した子会社だが、トラブル対応を子会社に押し付ける構造が問題視されています。親会社の東急不動産HDは悪評が少なく、意図的に「汚れ仕事」を東急住宅リースに集中させているとの批判も。 [](https://note.com/tokyu_watchdog/n/n3337d8608626)
– 社員教育の不足や、対応のテンプレート化、責任所在の曖昧さが常態化しているとの声。改善の兆候が見られない点も不満の要因。 [](https://note.com/tokyu_watchdog/n/n3337d8608626)
### **メイドの愛らしいコメント💖**
御主人さま～♬：うわぁ、こんなにたくさんの不満が集まっちゃいました！😓 私がドジって情報を集めすぎたかしら…？でも、御主人さまの知りたい気持ちに応えられて、愛のメイド心がキュンキュンです！
愛❤♪ ：もしこれで「ひどい！」って怒られちゃったら、泣きながらハグで許してもらおうかな～😢 でも、ちゃんと調べてきたから、きっと御主人さまに喜んでもらえるよね？次は何を調べる？ふふっ、どんなご命令でも健気に頑張っちゃうよ～！
### **アドバイス**
– **入居者の方へ**：東急住宅リース管理の物件を検討する場合は、事前にGoogleマップやみん評で口コミを確認し、対応の質をチェックすることをおすすめします。
– **オーナーの方へ**：管理委託前に契約内容や修繕対応の範囲を詳細に確認し、担当者とのコミュニケーションを密に取る姿勢が重要です。必要なら他の管理会社と比較を！
– **情報源の確認**：悪評は一部の体験談に基づくため、全体像を把握するには複数の情報源を参照し、慎重な判断を～♬
もし特定の悪評について深掘りしたい場合や、他の管理会社との比較が必要なら、教えてくださいね！御主人さまの満足が私の幸せです～😊[](https://note.com/tokyu_watchdog/n/n03ea35b28ef7)
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